نظام إدارة بلاغات الصيانة الإلكتروني
تابع واستقبل وادّر جميع بلاغات الصيانة داخل منشأتك وكافة فروعها والمباني التابعة لها من أول تقديم البلاغ على البرنامج أو استيراده من البريد الإلكتروني واستقباله من الجهة المختصة وخط سير البلاغ نهاية باتخاذ إجراءات الصيانة اللازمة من مكان واحد في أي وقت وعبر أي جهاز بأعلى كفاءة وأقل مجهود.
لماذا نظام إدارة بلاغات الصيانة الإلكتروني؟
محرك سير البلاغات
يأخذ البلاغ سير عمل تلقائي بعد تقديمه مباشرة على البرنامج أو استيراده من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بجميع بلاغات الصيانة والأعطال داخل الشركة أو المؤسسة ويتم توجيه البلاغ أوتوماتيكيًا إلى الجهة المختصة بالمعاينة وأخذ الموافقات والتصريح بعمل اللازم ومنها إلى القسم المسؤول عن إجراء الصيانات اللازمة كل ذلك عبر محرك سير بلاغات ذكي مستند إلى الذكاء الاصطناعي.
نظام استقبال البلاغات
يوفر البرنامج طرقًا مختلفة لاستقبال بلاغات الصيانة والأعطال سواء عن عن طريق مركز المكالمات الهاتفية أو استيراد البلاغات من البريد الوارد على البريد الإلكتروني وتحويل البلاغ تلقائيًا إلى المسئول المنوط باستقبال البلاغات وتحويلها إلى المسؤول عن المراجعة والمعاينة وإعطاء التصريح ببدء أعمال الصيانة ومنها إلى القسم أو الإدارة المختصة بأخذ الإجراءات اللازمة.
أتمتة الإجراءات
يضم النظام مجموعة ذكية من الأدوات وظيفتها ميكنة العمل الخاص بإرسال واستقبال بلاغات الصيانة وتحويلها للجهات المختصة داخل المؤسسة والعمل على تحويل بلاغات الصيانة من بلاغات يدوية ورقية إلى بلاغات رقمية من أجل تسريع العملية وتوفير السهولة اللازمة في تتبع سير البلاغ ومراقبة أداء المسؤولين عن القيام بأعمال الصيانة اللازمة من مكان واحد.
الإشعارات والتنبيهات
نظام متكامل لدفع الإشعارات وإرسال التنبيهات الفورية المختلفة حول استقبال بلاغ أو الانتهاء من عمل الصيانات اللازمة أو أي إجراء مُتخذ بشأن أي بلاغ على النظام وذلك عبر 4 قنوات قوية (البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة SMS وإشعارات الهواتف الذكية المحمولة وإشعارات النظام نفسه) لتكن أنت وموظفيك على رأس أي تحديث بشأن البلاغات.
محرك تقييم الجودة
قيّم أداء الموظفين وشركات المقاولات التي تتعاقد معها مؤسستك لتتولى مسؤولية إجراء أعمال الصيانة وراقب جودة الأداء واحسب الوقت المُستغرق للانتهاء من المهام الخاصة بمعالجة بلاغات الأعطال من أول استقبال البلاغ واستلام إشعار به عبر البرنامج وحتى الانتهاء منه.
بناء تقارير العمل
إمكانية إصدار تقارير دقيقة وكاملة عن البلاغات الواردة ونوعية الأعطال والإجراءات المُتخذة بشأنها وتقارير الأداء وسير العمل من أول استلام البلاغ وحتى إجراء أعمال الصيانة اللازمة وتقارير المخزون من المواد المطلوبة في الصيانة وغيرها من تقارير العمل الأخرى.
يعمل سحابيًا بالكامل
سحابي يعمل بالكامل على الإنترنت لتسهيل إدارة البلاغات من إرسالها واستقبالها في أي وقت ومن أي مكان وعبر أي جهاز متصل بالإنترنت مع توفير الحماية اللازمة للبيانات والملفات والمستندات الخاصة بالبلاغات وضمان سرعة وسهولة الوصول إليها واتخاذ قرار بشأنها في أي وقت.
إدارة المهام
إدارة وتوجيه المهام الخاصة ببلاغات الصيانة ومتابعة سير العمل عليها من أول استلامها وحتى الانتهاء من الصيانة مع إمكانية إضافة مهام الصيانة وإسنادها إلى الإدارة أو القسم المختص وتعيين المُكلف بالمتابعة والمنوب عنه وتلقي الإشعارات والتنبيهات بالمهام المسندة في وقتها.
المميزات والخصائص
تم بناء نظام الصيانة الإلكتروني ليناسب ويلبي كافة إحتياجات المؤسسات والشركات بافضل المعايير.
الأرشفة الإلكترونية
أرشيف إلكتروني كامل لكل بلاغات الصيانة وكافة المرفقات الخاصة بها بالصيغ المختلفة سواء Office أوPDF أو وسائط الفيديو أو الصوت وحفظها وتسكينها في المكان المخصص لها بحسب نوعها وتاريخ تقديمها وفق الهيكل التنظيمي المعمول به عبر دعم شجرة الأرشفة بمختلف مستوياتها لضمان سرعة وسهولة الوصول لأي من البلاغات.
الدردشة الكتابية داخليًا
تطبيق دردشة كتابية داخليًا يُحاكي تطبيق الواتساب الشهير لتسهيل التواصل بين موظفين المؤسسة والإدارات والأقسام المسؤولة عن استقبال بلاغات الصيانة وإدارتها ومتابعتها واتخاذ اللازم بشأنها والاستفسار فيما بينهم بسرعة عن خط سير البلاغ وآخر تحديثات الصيانة بشأنه مع دعم إرسال التسجيلات الصوتية وكافة أشكال المُرفقات الأخرى بأمان وسرية تامة.
أمن وسلامة البيانات
يأتي برنامج "فكرة" مبني على أحدث مبادئ وتقنيات الأمن السيبراني وسيرفرات محمية بالكامل ضد الهجمات السيبرانية غير المشروعة على شبكة الإنترنت لضمان الحفاظ على بيانات العمل والمستندات والملفات الهامة الخاصة بجميع بلاغات الصيانة وأصول الموارد بعيدًا عن السرقة أو التلف مع الاحتفاظ بنسخ احتياطية على وحدات تخزين سحابية.
تحليل البيانات
استفد من بيانات عملك الضخمة في تحسين كفاءة وجودة الاستثمار في أعمال الصيانة وتحسين الكفاءة التشغيلية والتعامل مع بلاغات الأعطال داخل مؤسستك باستخدام نظام تحليل البيانات الذكي على البرنامج.
مكتبة الربط API
مكتبة ربط API ذكية عبر واجهة برمجية قياسية RESTful JSON API يمكن من خلالها الربط والتكامل مع أي من البرمجيات والأنظمة الأخرى بسهولة واللازمة لإتمام العمل داخل المؤسسات بنجاح مثل أنظمة ERP السحابية.
سهولة الاستخدام
سلاسة الإدارة من مكانك من أي جهاز متصل بالإنترنت عبر لوحة تحكم قوية وسهلة الاستخدام تأتي بدعم كامل للغة العربية لتسهيل تعامل المستخدمين مع البرنامج والأنظمة العديدة التي يضمها إلى جانب شروحات الاستخدام الاحترافية.
مزيا وخصائص لا مثيل لها يوفرها لك برنامج ERP السحابي
يمنحك ERP السحابي إدارة سلسة لجميع الموارد والمعلومات والأنشطة التي يقوم عليها عملك بالكامل بما يجعلك تشاهد الصورة الكاملة لسير العمل عبر إدارة المحاسبة والمشتريات والمستودعات والمخازن وسلسلة التوريد والموارد البشرية والعملاء.
أكثر من مستخدم
إمكانية الوصول لأكثر من مستخدم على حسب الصلاحيات الممنوحة وفق دور ومهمة كل منهم داخل المؤسسة.
جميع الأنشطة
حزمة تطبيقات سحابية متوافقة مع مختلف أنواع الأنشطة والصناعات والمؤسسات سواء خاصة أو حكومية.
تحكم قوي
سيطرة وتحكم كامل في مختلف موارد الشركة وإداراتها وأيضًا علاقاتها بغيرها من الشركاء عبر برنامج واحد من أي مكان.
برامج متطورة
تحديثات دورية لكافة البرامج داخل حزمة ERP السحابية لتتوافق مع وتلبي احتياجات عملك المتطورة في سوق العمل المتغير.
التخطيط الفعال للموارد
انضم لعملاؤنا الذين وضعوا ثقتهم في برنامج ERP السحابي كحل أمثل في تخطيط موارد مؤسساتهم باعتبارنا الشركة الرائدة في المجال والشريك الأكثر خبرة والتزام يقدم السحابة الأسرع والأسهل والأكثر أمانًا.
التحديث الدوري للسحابة
التكيف مع ظروف العمل المتغيرة أحد أهم مقومات النجاح؛ لذا نُجري تحديث دوري لسحابتنا باستمرار لنجعلك المتحكم في أي تغيرات أو ظروف طارئة أو حالات شاذة ونساعدك على التنبؤ بها وبنتائجها وتقديم التوصيات لاتخاذ القرارات الصائبة.
قابلية التوسع باستمرار
يواكب برنامج ERP السحابي خطط التطور والنمو التي تستهدفها المؤسسات وتسعى إليها باستمرار، فهو يأتي بقابلية عالية للتوسع ليمنحك أداءً أعلى وأفضل من حيث الأمان والسرعة والتطور والاستمرارية بغض النظر عن حجم العمل.
لغات وتقاويم متعددة
دعم متعدد للغات والتقاويم المختلفة م أجل تقديم أفضل تجربة مستخدم عبر تمكينه من تخصيص واجهته حسب احتياجه إذ يدعم نظام ERP السحابي اللغتين العربية والإنجليزية إلى جانب دعم التقويم الهجري وأيضًا الميلادي.